Основы маркетинга: виды, задачи, применение в бизнесе

В условиях перенасыщения рынка и высокой конкуренции удивить покупателей качественным продуктом достаточно сложно. Достичь финансового успеха и повысить эффективность компании поможет фокусировка основных усилий на маркетинге и поиске новых каналов продаж.

Понятие маркетинга

Единого определения термина «маркетинг» нет. Простыми словами, это набор процессов, направленный на продвижение товаров на рынке за счет удовлетворения потребностей целевой аудитории в определенном направлении деятельности. В сети Интернет можно найти более 2000 формулировок и благодаря им изучить основы маркетинга, а в будущем стать профессионалом в данной сфере.

Многие руководители маркетинговых отделов компаний определяют маркетинг как комплекс всевозможных действий для повышения объема продаж. Другие руководители считают справедливым и другое определение: маркетинг представляет собой комплекс мер для привлечения и удержания постоянных клиентов.

Маркетинг затрагивает аналитическую сторону бизнеса. Без него не обойтись и в электронной коммерции, и в оффлайн-процессах. С помощью маркетинга изучают современный рынок, знакомятся с конкурентами и выявляют потребности потенциальных клиентов. Хороший маркетолог сможет успешно конкурировать с другими компаниями за расширение клиентской базы и рост прибыли, управлять производством и реализацией различных видов продукции.

На что нацелен маркетинг и какие задачи выполняет

Маркетинговая деятельность осуществляется с такой целью: привлечь новых клиентов и превратить их в постоянных покупателей. Применяемые инструменты направлены на то, чтобы побудить в заинтересованных людях желание снова и снова обращаться в компанию для покупки товаров или заказа услуг. Также маркетинговый аспект способствует повышению качества предлагаемого продукта, улучшает отношения с покупателями. При грамотном применении маркетинга владельцу бизнеса удается выйти на желаемый размер прибыли.

Ключевые функции маркетинга:

• изучение ЦА и создание продукта с учетом ее потребностей;
• поиск самых перспективных каналов сбыта;
• разработка конкурентоспособной стратегии продвижения товаров;
• повышение уровня сервиса;
• поиск идеального соотношения качества продукции и цены;
• расширение ассортиментного ряда;
• оценка ситуации на рынке и фирм-конкурентов;
• прогнозирование продаж.

Достигнув главную цель маркетинга (выявление потребностей ЦА), владелец бизнеса сможет предложить клиентам продукт или услугу, от покупки которых им будет сложно отказаться. Это и будет ключевым преимуществом перед конкурентами.

Маркетинг не только помогает привлекать потенциальных покупателей, но и способствует развитию бизнеса. Используя маркетинговые инструменты и результаты анализов, предприниматель сможет разработать бизнес-план задолго до того, как запустит сам бизнес. Благодаря этому снижаются возможные риски и вероятность потери вложенных денег.

Виды маркетинга

Рассмотрим разные виды и инструменты маркетинга:

1. Конверсионный. Направлен на изучение негативных отзывов клиентов и их отношения к продукту. Маркетологи компании сосредотачивают усилия на этом виде маркетинга когда на рынок выпускается товар низкого качества, что приводит к недовольству потребителей. Задача специалистов – выяснить, из-за чего возникла проблема, и устранить ее.
2. Развивающий. Применяется, когда на продукцию есть спрос. Но при этом она не в полном объеме удовлетворяет потребности покупателей. Пример: на рынке представлены разные категории пищевых продуктов аналогичного назначения, но отсутствуют вариации с повышенным или пониженным содержанием жиров.
3. Стимулирующий. Направлен на привлечение внимания целевой аудитории к продвигаемому товару. Для этих целей используется реклама, проводятся акции и скидки. Делается расчет на то, что товаром заинтересуются даже те люди, которые раньше ничего не знали о нем.
4. Поддерживающий. Маркетологи обеспечивают поддержку выпущенному на рынок продукту, пользующимся стабильным спросом потребителей. Во внимание принимают изменение желаний ЦА и выход на рынок новых конкурирующих компаний.
5. Ремаркетинг. Применяется в случае падения спроса на продукцию. Компания устанавливает выгодные скидки, проводит акции и розыгрыши призов, работает над улучшением качества товаров.
6. Демаркетинг. Используется, когда продавец не в состоянии в полной мере удовлетворить потребности клиентов. Например, на рынок выпустили небольшую партию товаров, и их не хватило на всех желающих. Задача маркетинга – снизить риск появления у покупателей негативный эмоций.
7. Синхромаркетинг. Инструмент необходим, когда надо стабилизировать ситуацию и к минимуму свести колебания спроса с одного товара на другой. Компании надо работать над повышением качества продукции и уровня сервиса. Еще один вариант – снижение цен.
8. Некоммерческий. Нацелен на поддержание положительного отношения клиентов к компании и ее деятельности на рынке. Используется бесприбыльными организациями.
9. Коммерческий. Применяется, если собственник бизнеса поставил перед собой цель получить максимальный доход и удовлетворить все потребности ЦА. Коммерческий маркетинг состоит из трех подвидов: потребительский, промышленный, посреднический.
10. Потребительский. Маркетологи работают исключительно для удовлетворения потребностей целевой аудитории. Методы: повышение качества продукции, снижение цен, стремление предложить потребителям лучшее в сравнении с конкурентами.
11. Промышленный. Направлен на стабилизацию отношений между продавцом и поставщиками. Покупателям уделяется мало внимания, все усилия бросают на поставку большого количества продукции и получении дохода с нее.
12. Посреднический. Применяется для создания комфортных условий совершения покупок клиентами. Например, люди смогут купить товар в любое время суток и заказать доставку на дом.
13. Противодействующий. Маркетинг направлен на повышение уровня продаж вредных для здоровья продуктов и напитков, табачных изделий, порно-журналов и т. д.
14. Маркетинг услуг. Заключается в улучшении качества услуг, стремлении удовлетворить все желания и нужды существующих и потенциальных клиентов.
15. Интернет-маркетинг. Специалисты работают над продвижением бизнеса в онлайн-режиме. Используются следующие инструменты: сео-продвижение сайта, контекстная и таргетированная реклама, написание качественного контента и др.
16. Контент-маркетинг. Маркетологи распространяют информацию о товарах и услугах для целевой аудитории. Используются такие виды контента: статьи, видеоролики, графики и т. д. Контент размещается на других сайтах или специализированных онлайн-ресурсах.
17. Email-маркетинг. Подразумевает рассылку клиентам писем с анонсами, о проведении акций, и другой полезной информацией. Письма присылают на электронную почту.

Также нужно выделить такие виды маркетинга:

• традиционный маркетинг. Работа маркетологов заключается в определении целевой аудитории и размещении рекламы в местах, где потенциальные покупатели смогут увидеть или услышать ее. Традиционной можно назвать любую разновидность маркетинга, не связанную с работой в режиме онлайн. Коммуникация с целевой аудиторией осуществляется с помощью наружной рекламы, объявлений в печатных изданиях, видеотрансляций, почтовых рассылок;
• стратегический маркетинг. Его суть заключается в сборе информации и планировании комплекса мер, которые помогут компании получить конкурентное преимущество в выбранной рыночной нише. Инструмент помогает бизнесу найти соприкосновение со стратегическими целями и потребностями целевой аудитории.

Маркетинг имеет достаточно много разновидностей, его можно эффективно применять в разных сферах.

Стоит ли внедрять маркетинг в бизнесе

Если предприниматель стремится занять достойное место на рынке и обойти конкурентов, ему следует внедрить в бизнес маркетинг. Ключевое условие для успешной реализации используемых инструментов – грамотно и профессионально составленная маркетинговая программа. Только тогда получится привлечь максимальное количество заинтересованных клиентов и увеличить прибыль.

Отметим, что маркетинг – это не только реклама, он включает в себя более широкое понятие. Владелец бизнеса начинает заниматься маркетингом уже при разработке бизнес-плана и изучении конкурентов на рынке. Проводится маркетинговый анализ – обработка и систематизация информации, позволяющей оценить положение компании на рынке. Также необходимо разработать ценовую политику и продумать ассортимент продукции.

Есть еще один важный элемент, который предпринимателям нельзя упускать из виду — маркетинговая среда. Это комплекс определенных факторов, действующих внутри и снаружи компании, и оказывающих влияние на эффективность реализации маркетинговой политики. К таким факторам относится организационная структура компании, производственные возможности, репутация, умение подстраиваться к изменениям на рынке и т. д.

Собственник бизнеса вправе самостоятельно решать, каким видом маркетинга заниматься. Но в любом случае ему необходимо глубже разобраться в этом направлении. Если пустить все на самотек – компания рано или поздно обанкротится. Заниматься маркетингом можно самостоятельно или доверить эту задачу профессионалам своего дела. Они помогут запустить эффективную рекламную кампанию, определят насущные проблемы и в кратчайшие сроки устранят их.