Менеджмент и маркетинг: что это такое и каковы различия между ними

Эффективность и результативность работы компании оценивается по нескольким показателям. При этом начинающие специалисты очень часто путают два почти одинаковых понятия: менеджмент и маркетинг. Это обязательные атрибуты рыночной экономики. Несмотря на близость понятий между ними есть существенная разница. Ее мы и рассмотрим в этой статье.

Маркетинг и менеджмент: основные различия

Давайте сначала рассмотрим определения этих двух терминов. Маркетинг представляет собой комплекс мер, которые направлены на реализацию производимых товаров и услуг, повышение продаж и пр. А менеджмент — это система управления и контроля бизнес-процессов, которые имеют место в компании.

Исходя из приведенного определения выделим основные различия между менеджментом и маркетингом:

• понятие «менеджмент» намного шире, чем «маркетинг». Оно включает в себя различные способы и методы управления деятельностью предприятия. А вот «маркетинг» — это более узкое понятие. Маркетинг в основном сосредотачивается только на продажах и продвижении товаров;
• эффективный менеджмент необходимо внедрять в любую компанию, даже если она некоммерческая. Иными словами без менеджмента компания не может существовать, так как любая деятельность требует грамотного управления и контроля. А вот маркетинг необходимо внедрять в первую очередь в бизнес, который занимается производством и/или продажей товаров и услуг;
• специалист по менеджменту работает практически во всех отделах. Например, в отделе финансов есть свой менеджер, а в отделе управления человеческими ресурсами — свой специалист. А вот все маркетологи в компании трудятся в отдельном отделе маркетинга;
• порядок осуществления менеджмента определяется большинством факторов, например, страна нахождения компании, местный менталитет, специфика деятельности бизнеса и пр. А вот маркетинг располагает более универсальными приемами, которые практически везде одинаковы. Они в первую очередь базируются на психологии клиентов (покупателей), исследовании рынка, потребностях представителей целевой аудитории и пр.;
• в большинстве случаев маркетинг является одним из множества элементов менеджмента в организации.

Таким образом, основной задачей менеджера является управление работой определенного подразделения (например, отдела финансов, HR и пр.). А вот задача маркетолога заключается только в принятии мер по продвижению продуктов.

Рассмотрим каждое направление подробнее.

Что такое маркетинг: его задачи и функции

Маркетинг представляет собой комплекс мер, которые направлены на закрытие потребностей человека с помощью производимых товаров. Суть маркетинга заключается в том, чтобы компания профессионально организовала запуск новой продукции на рынок, которая и будет удовлетворять потребности покупателей.

Впервые маркетинг появился примерно в середине XIX века, когда появилась потребность в правильной и эффективной организации промышленного производства. Начали появляться новые и различные по своим свойствам маркетинговые инструменты. Их активное использование в продвижении товаров и услуг со временем приобрело характер взаимодействия и координации, после чего начали появляться такие понятия, как «маркетинговая стратегия».

Примерно во второй половине XX века с развитием информационных технологий появилось такое понятие, как «интернет маркетинг«, рахмещаемая в интернете». Это комплекс мер, которые направлены на продвижение в диджитал-среде товаров и услуг, повышение узнаваемости бренда и лояльности покупателей. Маркетинг активно развивался, со временем данное направление стало касаться вопросов склада и логистики, экономических событий мирового масштаба, инновационных технологий и пр.

Сегодня маркетинг вместе с усложнением рынка и бизнеса поднялся на совершенно новый уровень стратегического управления. Вот основные задачи маркетинга в условиях, которые имеются на современном рынке:

• тщательное исследование и анализ конкретного рыночного сегмента (в котором планируется запустить продукт), оценка спроса на конкретный товар или услугу. Также сюда входит исследование целевой аудитории, выявление незакрытых потребностей потенциальных покупателей. В дальнейшем эти потребности и будут закрываться новым продуктом;
• проведение мероприятий по запуску товаров и услуг на рынок с учетом действий конкурентов, которые также работают в конкретном рыночном сегменте. Также сюда относят работу над ассортиментом, предлагаемом компанией, разработку ценовой политики;
• обеспечение запуска нового продукта на рынок и повышение качества сервисного обслуживания;
• осуществление коммуникации с потребителями (причем программа коммуникации разрабатывается также после изучения целевой аудитории) для стимуляции спроса на продукт;
• осуществление грамотного управления и контроля процесса разработки продукта. Последний должен закрывать потребности представителей целевой аудитории, а значит он должен обладать определенными свойствами.

Таким образом, онлайн маркетинг представляет собой комплексную стратегию, которая разрабатывается на основе изучения текущего состояния компании, особенностей рынка и целевой аудитории. Именно по этой стратегии и осуществляется дальнейшее продвижение продукта: товара или услуги, бренда.

Менеджмент: что это, особенности

Менеджмент представляет собой комплекс мер, направленных на эффективное управление какой-нибудь деятельностью. Менеджмент нужен везде: как в коммерческих, так и в некоммерческих организациях.

Такое понятие «как менеджмент» появилось очень давно, когда возникла необходимость управлять работой людей. Со временем направление обрастало новыми чертами, например, появлялись инструменты, которые делали процесс управления более эффективным. Маркетинг на современном уровне предполагает обязательное использование компьютерных программ, за счет которых автоматизируется часть рутинных задач.

Сегодня менеджмент практически во всех компаниях опирается на грамотно обученных и подготовленных кадрах. А вся система направлена на их мотивацию и повышение результативности их труда. В таких условиях в современном менеджменте на первое место выходят следующие принципы:

• ответственность специалиста и этичность, чтобы строить оптимальные взаимоотношения;
• создание специальной атмосферы, которая способствует наиболее полному раскрытию способностей сотрудников компании. Сюда также можно отнести лояльное отношение к персоналу;
• обеспечение участия каждого сотрудника в достижении результатов компании. То есть персонал должен работать сообща;
• оценивание качества работы каждого сотрудника и принятие необходимых мер по его совершенствованию;
• обеспечение условий, при которых сотрудники будут удовлетворены своей работой. Например, сюда можно отнести поощрение работников за достижение высоких показателей: вручение премий, дополнительных средств и пр.;
• доверие между сотрудниками и честность;
• разработка систем внутренней коммуникации как между отдельными сотрудниками, так и между отделами. Взаимодействие между ними должно быть эффективным, так как от него зависит результативность и эффективность деятельности всей компании;
• обеспечение согласованности в работе отделов предприятия. Данная функция осуществляется вышестоящими менеджерами;
• быстрое реагирование, если появятся новые условия как внутри компании, так и в среде ее деятельности;
• соблюдение базовых основ менеджмента: персонал, ресурсы, время, деньги и пр.

Вывод: отличия между маркетингом и менеджментом

Маркетинг в первую очередь направлен на реализацию товаров, запуск новых продуктов на рынок и пр. Это интернациональное направление, методы и инструменты которого везде одинаковые. Эффективность проводимых работ практически всегда измерима: маркетинг и реклама оцениваются например, по количеству продаж, лидов и пр.

Менеджмент — более широкое направление. Оно предполагает управление каким-нибудь отделом (в том числе и отделом маркетинга). Менеджмент не имеет интернационального характера, то есть набор инструментов, методик и способов достижения целей зависит от местности, менталитета и пр. Оценить эффективность менеджмента гораздо труднее, что требует детального анализа и изучения больших объемов информации.