Интернет-маркетинг: особенности и эффективные инструменты для продвижения

Интернет-маркетинг представляет собой комплекс программных средств и инструментов, которые предназначены для продвижения бренда, товаров и услуг компании в интернете, то есть в сети. Цифровой маркетинг предлагает специалисту очень широкий выбор разнообразных инструментов, которые различаются между собой по назначению, эффективности использования и прочим параметрам. Начинающему маркетологу совершенно не обязательно использовать все инструменты. В арсенале допускается иметь только основные. О них мы и поговорим в этом материале.

В чем особенности digital-маркетинга

Если сравнить оффлайн-маркетинг с цифровым вариантом, то у последнего можно обнаружить ряд особенностей, которые в то же время выступают и преимуществами.
Рассмотрим их подробнее:

• таргетирование. В оффлайн-маркетинге вы не можете показать рекламу или товар только определенной группе лиц. А вот цифровой маркетинг предлагает специалистам намного больше возможностей для таргетирования — то есть рекламу можно показать только тем пользователям, которые, как вы считаете, могут проявить заинтересованность к вашему продукту. Для отбора таких пользователей можно использовать большое количество параметров: пол, возраст, уровень дохода, место работы и даже политические взгляды;
• интерактивность. Интернет-маркетинг предоставляет специалисту больше инструментов для контроля и отслеживания процесса продвижения в сети. Так, например, при необходимости вы можете взаимодействовать с пользователями напрямую, отслеживать эффект продвижения и пр.;
• аналитика. В интернет-маркетинге есть большое количество средств и инструментов, которые позволяют вам эффективно анализировать ваши действия. Например, определить, сколько человек перешли через ту или иную рекламную ссылку, какой эффект дало размещение рекламного поста на той или иной площадке. Благодаря этому вы можете отказаться от неэффективных методов продвижения, которые не приносят должного результата, но при этом «съедают» деньги. Это позволяет вам оптимизировать бюджет на продвижение.

Продвижение в сети: с чего начать маркетинг

Процесс продвижения в интернете базируется на использовании тех или иных маркетинговых инструментов в сети. Но перед этим необходимо выполнить три важных действия, которые могут повлиять на остальную часть продвижения:

• изучить целевую аудиторию;
• изучить рынок и его участников, в частности компании-конкуренты;
• определить цель маркетинга.

Рассмотрим каждый шаг подробнее.

Изучить целевую аудиторию

Вы не сможете эффективно продвигать, продавать товары и услуги, если не знаете, кто является вашей целевой аудиторией — ведь маркетинговая среда является очень важным составляющим стратегии. Возраст, пол, адрес проживания — не единственные критерии вашей ЦА. Далее рассмотрим три основных критерия, которые должны быть учтены при изучении целевой аудитории:

• интересы. Например, вы узнали, что возраст представителей вашей целевой аудитории составляет 20-25 лет. Есть специализированные сервисы и программы, которые позволяют определить, чем интересуется ваша ЦА. Для этого программа анализирует сообщества, группы и страницы, в которых представители целевой аудитории являются участниками. Другой вариант — мониторить отзовики, форумы и отзывы на разных сайтах. Это довольно трудоемкий метод сбора информации. Еще одним способом является использование сервиса «Яндекс.Вордстат». Там просто вводите запрос, а система покажет, чем еще интересуются люди, которые вводят такую фразу;
• уровень платежеспособности. Это очень важный критерий, так как продвигать дорогостоящий продукт в среде людей с небольшим уровнем дохода — это очень серьезная ошибка. От социального статуса целевой аудитории, от их уровня платежеспособности зависит многое: выбор площадки, на которой вы будете рекламировать продукт, ценообразование и пр.;
• проблемы, которые беспокоят клиента. Это тоже можно узнать на форумах, на страницах с отзывами и в социальных сетях. Отслеживайте сообщения, в которых люди делятся проблемами и подумайте, может ли ваш продукт решить их.

Изучить рынок и компании-конкуренты

Казалось бы, зачем смотреть на конкурентов, когда можно спокойно заниматься своим продуктом и активно продвигать его в сети. На самом деле оглядываться на конкурентов нужно. Изучение конкурирующих компаний даст вам возможность понять, какие маркетинговые стратегии они используют, как продвигаются и каким образом выстраивают линии коммуникации с клиентами. В результате вы можете перетянуть выгодные черты конкурента и укрепить свои слабые стороны. Также сможете понять, какие потребности клиентов вашего конкурента остаются незакрытыми. Это даст вам возможность адаптировать продукт таким образом, чтобы он закрывал эти потребности.

В анализе рынка и конкурентов вы можете использовать специализированные программы, которые позволяют определить, какими инструментами пользуются ваши конкуренты, по каким рекламным каналам продвигаются и пр.

Установите цель продвижения

Цель может быть любой, например, повысить продажи, привлечь определенное количество лидов, повысить узнаваемость бренда и пр.

Однако любая цель обязательно должна быть:

• достижимой. Ставьте только реалистичные цели;
• измеримой. Вам должно быть понятно, в какой момент времени цель будет считаться реализованной;
• конкретной.

Например, «повысить продажи» — очень плохая цель. Пример хорошей и эффективной цели — «повысить продажи на 20% за 3 месяца».

Какие инструменты могут использовать начинающие специалисты

Интернет-маркетинг предлагает большое количество эффективных инструментов для продвижения товаров и услуг в интернете. Например, smm маркетинг, SEO, email маркетинг, реклама в поисковых сетях, партнерский маркетинг, контент маркетинг и пр.

Начинающему специалисту очень трудно изучить все эти инструменты и эффективно использовать их на практике. Всегда существует риск вложиться в слишком дорогой инструмент, а получить в итоге небольшой результат. Поэтому мы рекомендуем начать с самых простых инструментов, которые с одной стороны не потребуют от вас много времени и денег, а с другой — при должном подходе принесут нормальный результат.

Социальные сети

Первое, что рекомендуем сделать при продвижении в интернете — зарегистрировать официальную страницу в социальной сети. Последняя поможет вам быть всегда ближе к своей аудитории, напрямую общаться с клиентами, понимать их проблемы и пр.

По сути, социальные сети обеспечивают вас мощной площадкой для продвижения своих товаров и услуг. Есть немало мелких компаний, которые развиваются только в социальных сетях, отказавшись от открытия точек продаж в оффлайне и других методов продвижения.

Чтобы эффективно продвигаться в социальных сетях, необходимо приложить много сил. Придется разработать эффективный контент-план, создавать качественные публикации, взаимодействовать с аудиторией и оперативно отвечать на их вопросы. В самом начале развития всю эту работу можно делать самостоятельно, но когда слегка масштабируетесь и своего времени перестанет хватать, можете нанять сотрудника или заказать профессиональные услуги интернет маркетинга. Он будет писать посты, общаться с клиентами и пр.

Лендинг или полноценный сайт

Когда вы доберетесь до того момента, когда присутствия в социальных сетях станет не хватать, то можете создать собственный лендинг.

Лендинг представляет собой посадочную страницу — это небольшой сайт, который состоит только одну страницу с описанием конкретного товара или услуги. Любой лендинг обязательно должен содержать призыв совершить действие: оставить контактные данные, заказать обратный звонок, оформить полноценный заказ, записаться на консультацию и пр.

Лендинг подойдет только в том случае, если вы продаете простой товар. Например, косметику, парфюмерию, запись на консультацию и пр. А вот если вы работаете в сложных нишах и продаете соответствующий товар (оборудование, станки, авто и пр.), то необходимо разработать полноценный сайт, так как лендинг может не сработать. Создать сайт вполне можно самостоятельно, но этот процесс лучше заказать профессионалам.

Рассылка

Для осуществления эффективной рассылки необходимо набрать базу электронных адресов. Для этого вы можете стимулировать своих посетителей оставлять свои контактные данные, например, в обмен на скидку, бесплатную инструкцию по решению актуальной проблемы и пр. (стимулирующий маркетинг). Соберите все адреса в одну базу, после чего запустите рассылку.

Отметим, что рассылаемые сообщения должны быть действительно полезными и решать проблемы пользователей. Так лояльность к вашему бренду повысится, а значит у вас в будущем будет больше шансов продавать свои товары подписчикам.

И еще совет: мы не рекомендуем покупать готовые базы контактов. Во-первых, часть контактов в купленных базах могут быть неактуальными. Вы зря потеряете время и деньги. А во-вторых, если вы будете рассылать письма по контактам в купленной базе, то ваши действия будут рассматриваться как спам.

Настройка платной рекламы

Это один из самых эффективных способов продвижения. За короткий промежуток времени вы можете получить продажи, подписчиков и пр. Например, вы можете настроить контекстную рекламу в поисковых системах Google и Яндекс. Для этого сначала необходимо набрать нужные ключевые слова, после чего указать настройки таргетинга.

Материал в контекстной рекламе показывается по ключевым словам. Например, если вы вводили в поисковую систему фразы вроде «летние платья по невысокой цене», то и будете чаще видеть рекламные материалы, которые настраивались с использованием ключевых слов «летние платья» и пр.

Помимо контекстной рекламы есть и таргетированная реклама, которая настраиваются в социальных сетях. У вас в этом случае будут очень гибкие возможности для подбора пользователей, например, по полу, интересам, уровню доходов и пр.

Как понять, что интернет-маркетинг действительно работает

Если вы решили продвигаться в интернете, то помните, что интернет маркетинг без аналитики не может существовать. Аналитика нужна для того, чтобы понять, какие инструменты действительно приносят результаты, а какие — нет. Благодаря этому вы можете сразу отказаться от неудачно выбранных стратегий и сконцентрировать свой бюджет только на эффективных.

Также аналитика позволяет отследить, сколько людей приносит та или иная маркетинговая стратегия, какие страницы просматривают посетители, что они делают, на что обращают больше всего внимания и пр.

Также аналитика позволяет отследить, на каком этапе воронки продаж посетитель покидает ваш ресурс. Например, чтобы совершить покупку посетитель должен сначала попасть на ваш сайт, выбрать нужные товары, положить их в корзину, после чего оплатит. Если аналитика покажет, что на этапе оплаты посетитель покидает ваш ресурс, значит он испытывает трудности в оплате. Возможно, дизайн платежной страницы непонятный или есть другие проблемы.

При проведении анализа рекомендуем обратить внимание на следующие показатели:

• сколько уникальных пользователей посещают ваш ресурс. Уникальный посетитель — это не повторяющийся пользователь, который заходил на ваш сайт или лендинг в течение определенного промежутка времени;
• конверсия ресурса (интернет-магазина, лендинга и пр.). Чтобы определить конверсию, необходимо вычислить количество пользователей, которые совершили целевое действие: оставили заявку, записались на консультацию, заказали товар, оставили данные и пр. Далее нужно разделить этот показатель на общее количество пользователей, которые зашли на ваш сайт. Полученный результат можно умножить на 100%. Так вы получите конверсию вашего ресурса;
• наиболее популярные страницы ресурса. Это тоже можно посмотреть в сервисах аналитики. Они покажут, на каких страницах больше всего пользователей, кликов и пр. Вы можете изучить, что именно нравится пользователям, после чего перенести эту «фичу» на другие страницы;
• длительность пребывания посетителя на вашем ресурсе. Это тоже важный показатель. Если пользователь слишком быстро покидает ваш сайт, возможно, проблема заключается в дизайне. Например, оформление может быть слишком перегруженным;
• количество посетителей, которые закрывают сайт в течение первых секунд. Если этот показатель слишком высокий, возможно, есть серьезные проблемы на вашем ресурсе. Также проблема может заключаться в медленной загрузке страниц — пользователи попросту не успевают дождаться отрисовки страниц, из-за чего закрывают сайт;
• как часто пользователи возвращаются на ваш ресурс. Желательно, чтобы этот показатель был высоким.

Также обратите внимание на то, сколько раз конкретный пользователь заходил на ваш сайт, прежде чем совершить целевое действие. Современные сервисы аналитики позволяют отследить, какие ресурсы он посещал прежде чем вернуться к вам и оформить покупку.

Заниматься онлайн-продвижением вполне можно самостоятельно. Сначала рекомендуем использовать простые инструменты, а по мере развития переходите к более сложным. Постоянно развивайтесь, учитесь проводить маркетинговый анализ результатов, читайте профильную литературу, изучайте термины маркетинга и пр.